1. Çfarë dokumente duhen për realizim të kyqjes së re dhe cila është procedura?
Procedura për kyqje të re është: Shfrytëzuesi duhet të plotëson lutje zyrtare me formular BSP-1. Me kërkesën, duhet të jep dëshmi për posedim të vendit për të cilën kërkon kyqje(listë e pronës, listë poseduese, kontratë për shitblerje, kontratë për mbledhje të mjeteve dhe ashtu), skica e parcelës ose çertifikatë e verifikuar zyrtarisht. Poashtu duhet të dëshmon për llogaritë e paguara për energji elektrike të kërkuesit ku jeton. Për personat juridik duhet edhe çertifikatë për regjistrin tregtar. Pas plotësimit së lutjes, QEK përgjegjës kontakton shfrytëzuesin. Pas shqyrtimit në vend të matjes, referenti I ofron disa zgjidhje teknike. Pas zgjidhjes së marëveshjes teknike, krijohet marëveshja energjetike dhe fillohet me çfaqjen e kyqjes. Me ligj, VETËM EVN MAQEDONI KA TË DREJTË TË KRIJON KYQJE TË RE.
2.Si bëhet shkëputja e matësit? A është procedura e njejtë si me të rejën?
Para se të fillohet vepra e shkëputjes së matësit, shfrytëzuesi duhet ti pagon llogaritë për matësin e vjetër.
Procedura për shëputje të matësit është e njejtë si procedura për kyqje të re. nëse shfrytëzuesi i ka paguar llogaritë e energjisë elektrike të harxhuar ndaj EVN Maqedoni dhe nuk vërehen asnjë parregullsi te shfrytëzuesi, mund të bëhet montimi I matësit të ri. Matësi mund të montohet në sandëkun e vjetër, afër matësit egzistues.
3.Cila kyqje është standarde e cila jo standarde?
Kyqje standarde është ajo fuqia maksimale e së cilës që e tërhjek nga rrjeti, nuk është më e madhe se 43.5kË. nga aspekti I elektro-energjetikës, kjo është rrjet që nuk është më larg se 30 m nga pikës me tension të ulët(në vende me DUP distancë me projekte të paplanifikuara). Kyqje jo standarde është ajo që gjendet në distance më të mëdha se 30m nga pika furnizuese, ose fuqia e kërkuar është mbi 40kË.
4.Çfarë nënkupton marrëveshja elektro-energjetike?
Marrëveshja elektro-energjetike është dokumenti zyrtar me të cilën shfrytëzuesi që kërkon kyqje në rrjetin e EVN Maqedoni i shpjegohen kushtet për j\kyqje(obligimet tona si EVN Maqedoni, obligimet e shfrytëzuesit).
Kushtet e shënuara, duhet të realizohen nga të dy palët. Çdo shfrytëzues që nuk e ka këtë document për kyqje, konsiderohet si jolegal dhe ai shfrytëzues nuk parashihet në kapacitetin prej të cilit furnizohet. Me këtë, ai e dëmton furnizimin e shfrytëzuesve përreth të EE që furnizohen nga pika e njejtë furnizuese.
5.Cili është çmimi për kyqje të re? A është I fiksuar?
Për kyqjet standard çmimi mvaret nga lloji i kyqjes, nëse bëhet fjlaë për kyqje kabllovike ose mbi tokë, a merret si pikë furnizuese kabllo ose mbi tokë, dhe nuk mvaret nga gjatësia(a është 5 apo 30m). EVN Maqedoni ka çmimoren për të gjitha llojet e punëve materialeve dhe ndërtuese, montuese dhe tokësore, përdorim i maqinave e ashtu me radhë.
Do të thotë se, çmimi nuk është I fiksuar dhe shumë mvaret nga lloji I kyqjes-paraqet shpenzim real për realizim të kyqjes me të cilën ku ka kapacitet më të madh edhe për tjerë shfrytëzues, në shpenzimet përfshihet edhe EVN Maqedoni.
6.Çka nevojitet për intervenim të matësit të bllokuar?
Procedura për intervenim në matësin e bllokuar është sin ë vijim: duhet të bëhet kërkesë për zëvendësim të matësit në QEK-un dhe ajo nuk pagohet. Përderisa, riparimi I matësit të dëmtuar, nëse shfrytëzuesi nu kërkon zëvendësim të matësit. Ai vet e blend he e monton të riun, ose nëse dëshiron montim nga ana e EVN Maqedoni, pagohet demontimi I të vjetrës(350den), monitmi I të riut(1100 den) dhe transporti(350 den)+18% TVSH të shumës totale.Këto raste pa përjashtim, i zgjedhim me montim të matësit të ri të EVNsë që ka orën e instaluar brenda. Në këtë mënyrë shfrytëzuesi ju shmanget shpenzimeve për riparime të orës në matësin e vjetër.
7.Çka nevojitet për rikyqje në rrjetin distributive për shkak të borshit të papaguar?
Shfrytëzuesi duhet paraprakisht të pagoj tërë llogaritë e papaguara me çka këstet nuk lejohen(vetëm në rast kur ka promovim për pagesë me këste). Në QEKun jepet faktura për rikyqje që duhet të pagohet para rikyqjes.
8.E kam paguar dy herë llogarinë e njejtë, çka duhet të bëj?
Në këtë rast, duhet të drejtoheni në cilin do vend pagues. Nuk bëhet korekcion I pagesës, por shfrytëzuesi duhet ti sjell të dy llogaritë e paguara. Pastaj egzistojnë dy mundësi,ose kthehen të hollat për njërën llogari, ose mbeten në parapagesë për periudhën e ardhshme. Për problem më serioz të drejtohen në QEK.
9.Më është ndëruar matësi, pse nuk ndriqon drita për tarifë të shtrenjtë/të lirë?
Të githë matësit e rinj të vendosura nga EVN Maqedoni, kanë të instaluar orë dhe nuk mundësi teknike që drita që tregon tarifën e shtrenjtë/e lirë. Dmth, për gjithë matësit e rinj të vendosur nga EVN Maqedoni, termini për rrymë elektrike të irë është në vijim: çdo ditë punë prej 13:00 në 16:00 dhe prej 22:00 në 7:00. Për të shtunën, vlen e njejta si për çdo ditë punë përkatësisht prej 13:00 në 16:00 dhe prej 22:00 –e shtuna ka rrymë të lirë gjer në 7:00 të hënën. Dmth, të dielën tërë ditën ka tarifë të lirë.
10.A I nënshtrohen të gjithë matësit edhe ato të vikendicave taksës komunale?
Të gjithë matësit aktiv I nënshtrohen taksës komunale. Rajon I ndarë ose vendbanim mund të lirohet nga pagimi I taksës komunale vetëm në rast kur të egziston vendimi I Këshillit të komunës përkatëse për mospagesë të së njejtës të bëhet te EVN Maqedoni.
11.Në rrugën time ska ndriqim rrugor, pse e paguaj llogarinë?
Ndriqimi rrugor është nën përgjegjësinë e komunave, dhe me të edhe përgjegjësia pse nuk ka ndriqim rrugor. Sipas ligjit të RM çdo matës aktiv I nënshtrohet pagesës së asaj takes për ndriqim rrugor. Për të gjitha probelemet e ndriqimit shfrytëzuesi ose një grupë shfrytëzues duhet të drejtohen te komuna përkatëse. Të hollat që qytetarët I paguajnë me llogarinë për energji elektrike në emër të taksës komunale nuk janë për EVN, porn nuvel mujor barten në Komunën përkatëse.
12.A mundem dhe në çfarë rasti mundem të kërkoj anketë për matësin dhe a pagohet shërbimi?
Secili që dyshon në parregullsinë e matësit mund të kërkon anketë. Nëse tregohet se matësi është në rregull, shërbimin e paguan shfrytëzuesi, përkundrazi-anketa nuk pagohet.
13. Çka mund të shihet me leximin e matësit të ri?
Koha, data, orët e shpenzuara në kilovat, kilovat të shpenzuar në tarifën e parë, kilovat të shpenzuar, kilovat të shpenzuar në tarifën e dytë.
14.Cila është procedura për zhvendosje të kanaleve/stacioneve që kalojnë nëpër pronën time, kurse janë vendosur pa kërkesën time?
Bëhet kërkesë në EVN Maqedoni, në QEK në rrjetin e së cilës është lidhur shfrytëzuesi. Ekip I EVN del në teren dhe bën sugjerim për zgjedhje teknike, ja prezenton kërkuesit, bëhet llogari për shpenzimet dhe nëse zgjedhja teknike është e realizueshme, bëhet kërkesë te organi përgjegjës për leje ndërtimi. Ndërkohë, rasti dërgohet në inxhinjerim rrjeti, pastaj te sektori për shitje. Pas pagesës nga ana e kërkuesit bëhet zhvendosja. Kjo është procedura nëse objekti është nga ndonjë datë më e vjetër-më I vjetër se 10 vjet.
15.Kam furnizim të dobët, ku duhet të drejtohem?
Kërkesa të QEKu përgjegjës dhe lajrmohet kërkuesi se do të bëhet shikim-matje te ai dhe në prani të tij. Do të vijon shpjegim për zgjedhje eventuale ose përshkrim I arsyeve nëse deri tani nuk ka pasur zgjedhje.
16.Pas ndalesës së energjisë elektrike mu dogjën shumë aparate të amvisërisë. Cila është procedura, a duhet vetë ti servisoj ose EVN duhet ti servisojë?
Bëhet kërkesë te QEKu përkatës, për të cilën kërkuesi do të merr një përgjigje me shkrim pas shikimit të bërë nga Komisioni. Nëse dëmi I shkaktuar për shkak të ndalesës së furnizuesit nulti të rrjetit, ose për shkak të gabimit të bërë nga punëtorë tonë gjatë kryerjes së punëve në rrjet, bëhet shikim dhe dërgohet shfrytëzuesi se cili shërbim do ti servison aparatet në llogari tonën.nëse kërkesa nuk arsyetohet, me shkrim e informojmë kërkuesin se nuk ka bazë për dëm shpërblim.
17.Ku të drejtohem për pengesat e shpeshta të energjisë elektrike?
Te QEKu përgjegjës, të shihet arsyeja dhe nëse është ashtu siq thotë shfrytëzuesi. Pastaj merret masat përkatëse për të cilat shfrytëzuesi do të informohet.
18.Kam kabllo furnizuese të vjetruar që kohë pas kohe më bën problem. Kush është përgjegjës për zëvendësim të tij?
Zëvendësimi I kabllos kyqëse është përgjegjësi e EVN Maqedoni përkatësisht QEKut, por në ngarkim të shfrytëzuesit. Kjo nuk vlen për kyqjet e reja, të përpunuara pas sjelljes së rregullave të reja të rrjetit, mabjtja e tyre është në shpinë të EVN Maqedoni.
19.Cila është procedura për lajmërim të shtyllës së shtrembëruar, prej së cilës ka rrezik për rënie?
Lajmërohet në qendrën kontaktuese të EVN si defekt, shërbimi kujdestar menjëherë do të bën shikim në vend për të bërë vlerësim nëse egziston rrezik dhe duhet menjëherë të intervenohet ose mund të pritet për ndonjë moment më të përshtatshëm të bëhet riparimi.
20.Çka nënkuptohet me fuqi e angazhuar, pse paguhet dhe a duhet patjetër atë ta paguaj? Fuqia angazhuese prej 33%, në llogarinë për energji elektrike është tërësisht në pajtim me ligjin, me vendim për çmim të energjisë elektrike dhe në pajtim me sistemin tarifor të Republikës së Maqedonisë.
Me pagimin e fuqisë angazhuese, shfrytëzuesit paguajnë garancë për kapacitet disponues që mund ta shfrytëzojnë në cilën do kohë në pajtim me kapacitetin e ndarë për ato. Tarifat në llogari për energji elektrike, duke përfshirë edhe fuqinë angazhuese, përcakton Komisionin Rregullues për energjetikë me qëllim të aritjes së shfrytëzimit efikas të energjisjë elektrike. Çmimi final për energjinë elektrike përbëhet nga disa komponente dhe atë, ditore, të natës, active, energji reactive dhe fuqi angazhuese. Në pajtim me rregullat egzistuese të Republikës së Maqedonisë, te shfrytëzuesit më të mëdhenj industrial fuqia angazhuese matet më shumë dhe kalkulohet, përderisa të amvisërtitë ajo shtë e fiksuar në 33.33% prej energjisë elektrike të marrur. Për kalkulim të 33.33% të fuqisë angazhuese ka vepruar edhe gjyqi Kushtetues që ka vërtetuar se përcaktimi I sistemit Tarifor në Maqedoni është ligjore.
21.Dua kopje të llogarisë. Ku mund ta gjej atë?
Shfrytëzuesi nëse nuk e marrë llogarinë ose e ka humbur ka për detyrë të lajmërohet te energo qendrat e Shfrytëzuesve të EVN Maqedoni, prej ku jepet leja për dhënie të llogarisë së re kopje.
22.Pse më erdhi llogari më e lartë pasi e zëvendësuat matësin?
Matësit e rinj janë préciz dhe është e mundshme se matësi I mëhershëm nuk e ka treguar realisht energjine elektrike të harxhuar. Poashtu, mvarësisht nga data e montimit, përkatësisht më shpesh në llogarinë e parë të fakturuara është dallimi prej të vjetrës si dhe energjie harxhuar prej matësit të ri nga data e montimit gjer në ditën e leximit.
